Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit steht auf jeder Produktseite. Infrarotkabinen und Innensaunen sind meist in 5 bis 10 Werktagen bei Ihnen.
Was bedeutet „frei Bordsteinkante“?
Die Spedition stellt die Ware an der ersten befahrbaren Stelle vor Ihrer Adresse ab. Der Transport ins Haus ist nicht enthalten. Details unter Versand und Lieferung.
Ruft die Spedition vorher an?
Ja, die Spedition vereinbart mit Ihnen einen Liefertermin. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine Telefonnummer an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Ware noch nicht versandt wurde, ja. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.
Aufbau und Anschluss
Kann ich die Kabine selbst aufbauen?
Ja. Infrarotkabinen und Elementsaunen sind für den Selbstaufbau gedacht. Mit zwei Personen dauert es je nach Modell zwei bis sechs Stunden.
Welchen Stromanschluss brauche ich?
Infrarotkabinen laufen an einer normalen Steckdose (230 V). Saunaöfen ab etwa 6 kW benötigen einen 400-V-Anschluss durch eine Elektrofachkraft. Mehr unter Aufbau und Anschluss.
Brauche ich eine Baugenehmigung für eine Fasssauna?
Das hängt von Bundesland, Größe und Standort ab. Kleine Gartensaunen sind vielerorts genehmigungsfrei. Fragen Sie im Zweifel kurz beim Bauamt nach.
Zahlung
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, über PayPal Ratenzahlung, abhängig von der Prüfung durch PayPal. Die Optionen sehen Sie im Checkout.
Widerruf und Garantie
Kann ich die Ware zurückgeben?
Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Speditionsware holen wir ab; die Rücksendekosten trägt der Kunde (Schätzung in der Widerrufsbelehrung). Den Widerruf erklären Sie bequem online unter Vertrag widerrufen.
Was ist, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Lassen Sie sichtbare Schäden vom Fahrer auf dem Lieferschein vermerken und schicken Sie uns Fotos. Wir kümmern uns um Ersatzteile oder Neulieferung.
Welche Garantie habe ich?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Produkte
Infrarotkabine oder klassische Sauna?
Eine Infrarotkabine wärmt den Körper direkt bei 35 bis 60 Grad, ist in wenigen Minuten bereit und braucht nur eine Steckdose. Eine klassische Sauna arbeitet mit 70 bis 100 Grad und Aufguss, braucht meist Starkstrom und 30 bis 45 Minuten Aufheizzeit.
Woher kommen die Produkte?
Wir arbeiten mit Herstellern und Großhändlern aus Deutschland und der EU. Die Ware wird direkt aus deren Lager in Deutschland zu Ihnen geliefert.